Gian hàng chất lượng không còn là lợi thế, đó là điều kiện bắt buộc

TikTok Shop đang trở thành nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam với tốc độ tăng trưởng chóng mặt. Tuy nhiên, không ít nhà bán hàng mới rơi vào tình trạng: video viral nhưng không ra đơn, hoặc đã tối ưu hình ảnh sản phẩm nhưng không được đề xuất. Vấn đề không nằm ở sản phẩm mà là trọng lượng shop chưa đủ mạnh để nền tảng phân phối hiệu quả.

Trong bài viết này, Dalali Academy sẽ giúp bạn hiểu rõ khái niệm “trọng lượng shop”, những thử thách thực tế mà nhà bán hàng mới thường gặp, và đặc biệt là cách gia tăng điểm số vận hành để tối ưu hiệu suất bán hàng trên TikTok Shop năm 2025.

1. Trọng lượng Shop là gì trên TikTok Shop?

“Trọng lượng Shop” là thuật ngữ dùng để mô tả độ uy tín, khả năng phân phối và mức độ tối ưu toàn diện của một gian hàng trên TikTok Shop. Dù không hiển thị công khai, đây là yếu tố nền tảng mà thuật toán của TikTok dựa vào để:

1. Quyết định mức độ ưu tiên hiển thị sản phẩm

2. Phân phối nội dung từ video đến trang trung tâm mua sắm

3. Cho phép tham gia các chiến dịch ưu đãi hoặc affiliate

4. Đề xuất sản phẩm đến đúng tệp người dùng mua sắm tiềm năng

2. Các yếu tố ảnh hưởng đến trọng lượng shop

• Tiêu đề shop rõ ràng, đúng ngành hàng

Tên shop cần:

1. Ngắn gọn, dễ đọc, dễ nhớ

2. Gắn liền với ngành hàng (Ví dụ: “Sữa Organic Bé Yêu” thay vì “shopngocxinh123”)

• Hình ảnh sắc nét, mô tả sản phẩm chuẩn SEO

1. Ảnh chất lượng cao, thể hiện đủ các góc độ

2. Tên sản phẩm chứa từ khóa tìm kiếm

3. Mô tả rõ ràng, thể hiện tính năng, lợi ích, ưu điểm sản phẩm

4. Tỉ lệ hình chuẩn 1:1 (tỉ lệ ảnh vuông)

• Tối ưu trải nghiệm người dùng trên gian hàng

1. Hiển thị biến thể sản phẩm (màu sắc, size,…)

2. Tối ưu giá niêm yết, khuyến mãi đồng bộ

3. Điều hướng mua hàng đơn giản, trực quan

• Lượt bán ổn định và phản hồi tích cực

1. Lượt bán đều đặn hằng tuần

2. Đánh giá trung bình từ 4.2 sao trở lên

3. Trả lời tin nhắn, phản hồi khách hàng nhanh chóng

Theo thống kê từ TikTok Seller Center, shop có ≥90% phản hồi trong vòng 24h sẽ tăng cơ hội lên xu hướng sản phẩm.

1. Không vi phạm chính sách nền tảng

2. Không đăng sản phẩm trùng lặp

3. Không giả mạo thương hiệu

4. Không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng

5. Tỉ lệ giao hàng muộn & hoàn trả dưới 5–10%
    

• Tối ưu chỉ số vận hành sàn

Các chỉ số được thuật toán đánh giá gồm:

1. Tỉ lệ huỷ đơn (càng thấp càng tốt)

2. Tỉ lệ hoàn hàng

3. Tỉ lệ phản hồi tin nhắn

4. Thời gian xử lý đơn

5. Mức độ thường xuyên cập nhật shop & sản phẩm
    

• Chiến lược sử dụng công cụ khuyến mại

Những shop biết cách sử dụng linh hoạt:

1. Mã giảm giá (cho nhóm khách hàng mục tiêu)

2. Miễn phí vận chuyển kết hợp min đơn

3. Voucher theo khung giờ Flash Sale

4. Ưu đãi cho follower trung thành khi follow kênh để nhận voucher. Áp dụng trên Livestream.
    

• Sự đa dạng nguồn traffic

Shop được ưu tiên nếu có:

1. Video content review từ chính kênh chủ shop

2. Lượt đơn đến từ nhà sáng tạo affiliate

3. Traffic từ TikTok Ads hoặc kênh truyền thông ngoài sàn

TikTok khuyến khích các shop xây dựng hệ sinh thái nội dung xung quanh sản phẩm, không phụ thuộc vào một nguồn duy nhất.

• Lên StarShop hoặc TikTok Shop Mall

Shop được gắn nhãn:

1. TikTok Shop Mall (dành cho thương hiệu chính hãng)

2. StarShop (dành cho shop có lịch sử bán hàng uy tín)

… sẽ được ưu tiên đề xuất nhiều hơn, đặc biệt trong các dịp sale lớn toàn sàn.

3. Thử thách của nhà bán hàng mới khi bắt đầu vận hành

1. Chưa hiểu rõ thuật toán TikTok Shop, dễ vi phạm hoặc bị bóp phân phối

2. Không biết cách tối ưu sản phẩm theo tiêu chuẩn SEO nội sàn

3. Không xây dựng được tệp khách hàng từ kênh riêng, phụ thuộc vào affiliate

4. Thiếu định hướng nội dung, video lạc tệp, không ra đơn dù có view

5. Không biết phân tích dashboard vận hành, không phát hiện được lỗi

Kết luận: Trọng lượng shop chính là "bản CV" trong mắt TikTok

Bạn muốn TikTok ưu ái đề xuất sản phẩm? Hãy đầu tư trọng lượng shop ngay từ đầu như đầu tư hình ảnh thương hiệu, chỉ có vậy, nền tảng mới hiểu rằng bạn nghiêm túc với hành trình kinh doanh.

Dalali Academy – Đối tác chiến lược của TikTok Shop Vietnam, hiện đang triển khai:

1. Đào tạo TikTok Shop thực chiến

2. Dịch vụ xây và vận hành shop từ A–Z

3. Cập nhật chính sách nền tảng liên tục

Đăng ký nhận tư vấn chiến lược vận hành TikTok Shop cùng các chuyên gia thực chiến TikTok Shop tại Dalali Academy tại đây.