Xây kênh TikTok chuẩn tệp khách hàng: Hiểu đúng để không làm sai ngay từ đầu

View cao và đúng tệp khách hàng là hai khái niệm khác nhau

View cao và khách hàng chuẩn tệp là 2 yếu tố khác nhau. Ảnh. Chuyên gia TikTok/Đạo diễn Vi Ngọc Lan

Nhiều người bắt đầu xây kênh TikTok với mục tiêu “càng nhiều view càng tốt”. Thực tế, điều đó không sai, nhưng có thể rất sai nếu bạn đang kinh doanh.

Bạn sẽ thấy có những video đạt cả triệu lượt xem, hàng nghìn lượt thả tim nhưng không có một đơn hàng nào. Trong khi đó, có những video chỉ vài nghìn view lại chốt được hàng trăm sản phẩm. Lý do? Vì video đó chạm đúng người mua hàng tiềm năng, còn bạn thì đang làm content có thiên hướng “vô thưởng vô phạt”.

Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ: Thế nào là chuẩn tệp khách hàng? Làm sao để xây kênh TikTok đúng đối tượng ngay từ đầu?

“Chuẩn tệp khách hàng” là gì?

Tệp khách hàng (Customer Segment) chính là nhóm người xem lý tưởng mà bạn muốn tiếp cận và chuyển đổi trên TikTok.

Một kênh TikTok chuẩn tệp khách hàng là kênh:

1. Có nội dung phù hợp với nhu cầu, hành vi, tâm lý của nhóm người mua sản phẩm đó

2. Có tỉ lệ chuyển đổi cao từ người xem sang người mua

3. Có nội dung mang lại sự tin tưởng và kết nối thực sự, chứ không phải chỉ view ảo

Chuẩn tệp không chỉ là đúng độ tuổi, mà còn là đúng vấn đề, đúng thời điểm, đúng cách nói để người xem cảm thấy: “Đây là video dành cho mình!”

Dấu hiệu cho thấy kênh của bạn đang không chuẩn tệp

Nếu bạn đang gặp những vấn đề sau, có thể kênh TikTok của bạn đang lệch tệp:

1. View cao nhưng bình luận toàn người không quan tâm sản phẩm

2. Video viral nhưng không ai vào hồ sơ, không ai follow thêm

3. Livestream nhiều người xem nhưng không ai chốt đơn

4. Content đầu tư kỹ lưỡng nhưng không giữ chân được người xem từ đầu đến cuối

Hãy nhớ: Thuật toán TikTok phân phối dựa trên tín hiệu hành vi. Nếu bạn “nuôi tệp” sai ngay từ đầu, nền tảng sẽ tiếp tục đề xuất bạn đến nhóm người xem không bao giờ mua hàng.

Làm sao để xây kênh TikTok chuẩn tệp khách hàng?

1. Phân tích sản phẩm, ngành hàng của bạn

Bạn cần trả lời:

1. Sản phẩm này giải quyết vấn đề gì cho khách hàng?

2. Ai là người đang có nhu cầu và đủ khả năng chi trả cho sản phẩm của bạn, từ sản phẩm phễu đến sản phẩm cao cấp?

3. Họ thường tiêu thụ nội dung kiểu gì? (giải trí, hướng dẫn, chuyên môn, cảm xúc…)

Ví dụ: Bán đèn thờ → người mua là phụ huynh U40, quan tâm đến yếu tố tâm linh, yêu sự chỉn chu, quan tâm phong thủy, thờ cúng. Nếu bạn làm content nhí nhố, sẽ sai tệp hoàn toàn.

2. Chọn phong cách thể hiện đúng với thị hiếu tệp khách hàng

Cùng một sản phẩm, bạn có thể chọn nhiều cách tiếp cận khác nhau. Nhưng cách nào hợp với khách hàng mục tiêu thì nên ưu tiên.

Tệp khách hàng	Phong cách nội dung phù hợp
Gen Z (18–24)	Hài hước, trend, review thực tế
Người đi làm (25–40)	Góc nhìn chuyên môn, câu chuyện đời
Phụ huynh U40	Nội dung cảm xúc, giáo dục, uy tín

 

3. Theo dõi tín hiệu người xem để điều chỉnh nội dung

Sau khi đăng vài chục video, hãy xem lại:

1. Ai là người bình luận, gửi tin nhắn, chốt đơn?

2. Video nào giữ chân người xem lâu nhất?

3. Những nội dung nào được chia sẻ nhiều?

Đó chính là “tệp đang hình thành”. Bạn nên tập trung khai thác sâu hơn vào nhóm nội dung đó, đồng thời bỏ bớt những nội dung hút view nhưng không có hành vi mua hàng.

Tổng kết: View cao để lan toả nhưng đúng tệp mới có đơn hàng

Xây kênh TikTok chuẩn tệp khách hàng không phải là trò may rủi. Đó là một chiến lược rõ ràng về người xem – nội dung – cách truyền tải, được nuôi dưỡng qua từng video, từng livestream, từng phản hồi của khách hàng.

Nếu bạn đang phân vân không biết bắt đầu từ đâu, hoặc đã làm nhiều mà vẫn chưa ra “tệp”, hãy cân nhắc được cố vấn bởi đội ngũ hỗ trợ chuyên biệt hoá kỹ năng khi tham gia chương trình đào tạo của Dalali Academy

Khóa học "TikTok Business Bootcamp 2025", Dalali Academy sẽ giúp bạn định vị, xây dựng chiến lược và sản xuất nội dung đúng hướng – đúng tệp – đúng cách. Tham khảo thêm về thông tin khoá học tại đây.