Ngừng Chỉ Nói – Học Cách Hiểu Người Đồng Hành Trong Kinh Doanh

Kinh doanh không chỉ là sản phẩm và doanh thu, mà còn là con người.
Một người bán giỏi mà không hiểu khách hàng, sớm muộn cũng mất khách.
Một chủ doanh nghiệp giỏi chiến lược nhưng không hiểu nhân sự, sớm muộn cũng mất đội.

Người ta thường nói: “Đàn ông nông nổi giếng khơi. Đàn bà sâu sắc như cơi đựng trầu.”
Nghe có vẻ là chuyện tình cảm, nhưng trong kinh doanh, nó là bài học về lắng nghe và thấu hiểu.

Khách hàng không chỉ cần bạn nói hay, họ cần cảm thấy bạn hiểu nỗi đau của họ.
Đồng đội không chỉ cần bạn đưa KPI, họ cần bạn lắng nghe những khó khăn họ đang gặp.

Đừng chỉ nói “chúng ta cùng nhau cố gắng”, mà không nhìn vào ánh mắt đồng đội khi họ kiệt sức.
Đừng chỉ chốt sale như một cái máy, mà quên hỏi khách hàng thật sự đang cần gì.

Người kinh doanh giỏi không phải người nói nhiều nhất, mà là người nghe giỏi nhất.
Vì nghe giỏi, bạn sẽ hiểu khách hàng đang do dự điều gì, cần thêm điều gì để ra quyết định.
Vì nghe giỏi, bạn sẽ hiểu nhân sự đang vướng ở đâu, để tháo gỡ kịp lúc.

Lan muốn nhắc bạn điều này:
Trong kinh doanh, sự tinh tế đáng giá hơn ngàn lời hứa.
Một khách hàng cảm thấy được thấu hiểu sẽ mua mãi mãi.
Một nhân sự cảm thấy được lắng nghe sẽ đồng hành đến cùng.

Hãy dừng lại một chút, lắng nghe một chút.
Đặt xuống cái tôi, bước vào thế giới của người còn lại.
Biết đâu, “giếng khơi” sẽ lặng, “cơi trầu” sẽ thơm – và doanh nghiệp của bạn sẽ bền vững hơn bao giờ hết.