Đừng Mong Người Khác Hiểu Mình Khi Chính Mình Còn Chưa Hiểu

Bạn có đang mệt mỏi vì khách hàng, đồng đội hay sếp “không hiểu” mình — trong khi bạn còn chưa hiểu mình thực sự cần gì?

Trong kinh doanh, nhiều khi ta hét lên vì một đơn hàng mất, một hợp đồng hỏng, một feedback cay nghiệt, và ta đổ lỗi cho người khác là “không hiểu” — không biết họ có thấy mình cố gắng, không thấy được áp lực, không hiểu mục tiêu. Nhưng có bao nhiêu lần bạn dừng lại hỏi: “Tại sao mình buồn? Tại sao mình nổi cáu? Mình thực sự đang thiếu gì?”

Hiểu mình trước là bí quyết để người khác dễ hiểu. Khi bạn rõ ràng về mục tiêu, nỗi sợ, và giới hạn của mình, bạn sẽ giao tiếp khác đi — ít oán than hơn, ít mong cầu ngầm hơn, và khách hàng lẫn đồng đội sẽ dễ nắm bắt hơn những gì bạn cần.

Nếu trong lòng bạn là một mớ hỗn độn, một email nhẹ cũng có thể bị bạn đọc thành “công kích”. Nếu bạn chưa chữa vết sẹo vì đơn bị bom, bạn sẽ soi mọi phản hồi như là lời buộc tội. Việc đầu tiên không phải là đòi hỏi người khác hiểu bạn, mà là soi chiếu bản thân: đây là nỗi sợ cũ hay vấn đề mới?

Chánh niệm trong kinh doanh không phải chiêu thức, mà là kỹ năng: dừng lại, hỏi rõ mình trước khi phản ứng, gọi điện thay vì trả lời tức thì bằng chữ. Khi bạn biết mình đang căng thì bạn chủ động xin lùi, xin thời gian, hoặc giải thích một cách bình tĩnh — và người nghe sẽ dễ đồng cảm hơn rất nhiều.

Hiểu mình cũng giúp bạn đặt kỳ vọng đúng: với khách, với đồng đội, với sếp. Khi bạn không ép người khác “đọc ý” bạn, bạn tiết kiệm được rất nhiều năng lượng. Năng lượng ấy dành cho việc tối ưu sản phẩm, cho chiến lược, cho chăm sóc khách — nơi mang lại kết quả thực sự.

Cuối cùng, khoảnh khắc bạn không còn mong người khác hiểu mình mới là lúc bạn thực sự tự do trong công việc. Bạn làm việc vì mục tiêu chứ không vì cần được công nhận. Bạn phản hồi vì muốn giải quyết chứ không vì muốn chứng minh. Khi đó, hiệu suất lên, mối quan hệ bớt drama, và doanh thu có cơ hội tăng theo.