Bạn có từng muốn giải thích cho khách, cho team, cho cả thế giới biết rằng mình đúng — nhưng rồi một ngày bạn chọn im lặng?

Trong kinh doanh cũng vậy. Khi mới bắt đầu, bạn dễ phản ứng trước từng bình luận tiêu cực, từng lời phàn nàn. Bạn giải thích, bạn đôi co, bạn cố chứng minh sản phẩm mình tốt, mình không sai. Nhưng càng trải qua nhiều “sóng gió”, bạn càng hiểu: phản ứng không làm doanh thu tăng, cãi nhau không làm khách quay lại, và oán giận chỉ khiến bạn mệt mỏi lâu hơn.

Một người trưởng thành trong kinh doanh không phải là người thắng trong mọi tranh luận, mà là người biết khi nào cần dừng lại. Khi khách hàng quyết định rời đi, bạn không còn cố gắng đuổi theo bằng những lời phân trần. Thay vào đó, bạn lặng lẽ rút bài học, tối ưu sản phẩm, tối ưu dịch vụ. Không phải vì bạn không buồn, mà vì bạn biết giữ năng lượng để phục vụ những khách hàng sắp đến.

​​​​​​​

Lan luôn nhắc học viên: “Đừng thắng bằng lời, hãy thắng bằng kết quả.” Mỗi lần bạn chọn im lặng thay vì bực bội, bạn đang tiết kiệm năng lượng để làm một video hay hơn, một buổi livestream chất lượng hơn, một chiến dịch mới hiệu quả hơn.

Không cần thắng khách, không cần hơn thua với đối thủ. Chỉ cần thắng chính mình — người từng muốn đôi co để hả giận, người từng muốn bỏ cuộc vì một bình luận dìm, người từng mệt mỏi chỉ vì một tháng không có đơn.

Im lặng, không phải là bỏ cuộc. Mà là cách bạn chọn tập trung vào điều xứng đáng: phát triển bản thân, phát triển sản phẩm, giữ lại bình yên trong kinh doanh.